Käyttöehdot

Artikla 1 - Määritelmät

1. Liitännäissopimus: sopimus, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä tai palveluja etäsopimukseen liittyen, jolloin nämä tavarat, digitaalinen sisältö tai palvelut toimittaa elinkeinonharjoittaja tai kolmas osapuoli kyseisen kolmannen osapuolen ja elinkeinonharjoittajan välisen järjestelyn perusteella;
2. Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa liittyvässä tarkoituksessa;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Digitaalinen sisältö: tiedot, jotka tuotetaan ja toimitetaan digitaalisessa muodossa;
6. Kestosopimus: sopimus, joka koskee tavaroiden, palvelujen tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimittamista tiettynä ajanjaksona;
7. Pysyvä väline: mikä tahansa apuväline, sähköposti mukaan lukien, joka mahdollistaa kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan säilyttää henkilökohtaisesti hänelle osoitettuja tietoja tavalla, joka tekee ne saataville tulevaa käyttöä varten tietojen tarkoitukseen nähden asianmukaisen ajan, ja joka mahdollistaa niiden toistamisen muuttumattomina;
8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus perua etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
9. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille etäältä tuotteita, pääsyä digitaaliseen sisältöön tai palveluja;
10. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tuotteiden, digitaalisen sisällön tai palvelujen etämyyntiä varten järjestetyn järjestelmän puitteissa, jolloin sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;
11. Peruuttamislomake: näiden ehtojen liitteessä I oleva eurooppalainen peruuttamislomake. Liitettä I ei tarvitse toimittaa, jos kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta tilaukseensa;
12. Etäviestintäväline: apuväline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa paikassa.

Artikla 2 - Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys

Elinkeinonharjoittajan nimi: acrust BV
joka harjoittaa toimintaa nimellä: CoolGift

Kotipaikka ja käyntiosoite:
Binnenstraat 10
3940 Hechtel (Belgia)
Puhelinnumero: +32 473 587820
Tavoitettavuus:
maanantaista perjantaihin klo 9:00–17:00
Sähköposti: service@coolgift.com

Y-tunnus: BE0826455143
ALV-numero: NL823297743B01 / BE0826455143

Artikla 3 - Soveltamisala

1. Nämä käyttöehdot koskevat jokaista elinkeinonharjoittajan tarjousta ja jokaista elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehtävää etäsopimusta.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden käyttöehtojen teksti saatetaan kuluttajan saataville. Jos se ei ole kohtuudella mahdollista, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa ennen sopimuksen tekemistä, millä tavoin ehdot ovat luettavissa elinkeinonharjoittajan luona ja että ne lähetetään pyynnöstä maksutta kuluttajalle mahdollisimman pian.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti ennen sopimuksen tekemistä siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle välineelle. Jos se ei ole kohtuudella mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä ehdot ovat luettavissa sähköisesti ja että ne lähetetään pyynnöstä maksutta sitä kautta tai muulla tavoin.
4. Jos näiden käyttöehtojen lisäksi tuotteeseen tai palveluun sovelletaan myös erityisehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan soveltuvin osin, ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi aina vedota siihen määräykseen, joka on hänelle edullisin.

Artikla 4 - Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, se ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä perustellun arvion. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne vastaavat uskollisesti tarjottua. Tarjouksen ilmeiset virheet eivät sido elinkeinonharjoittajaa.
3. Jokainen tarjous sisältää ne tiedot, jotka ovat tarpeen, jotta kuluttaja ymmärtää selkeästi, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia hyväksyminen merkitsee.

Artikla 5 - Sopimus

1. Neljännessä kohdassa säädetyin varauksin sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää asetetut ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä samaa kautta, että hyväksyntä on vastaanotettu. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut vastaanottoa, kuluttaja voi perua sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset turvatoimet.
4. Elinkeinonharjoittaja voi lain rajoissa hankkia tietoja kuluttajan kyvystä täyttää maksuvelvoitteensa sekä niistä seikoista ja tekijöistä, joilla on merkitystä etäsopimuksen tekemiselle vastuullisella tavalla. Jos elinkeinonharjoittajalla on kyseisen tarkistuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, elinkeinonharjoittajalla on oikeus perustellen hylätä tilaus tai pyyntö taikka liittää sen toteuttamiseen erityisiä ehtoja.
5. Viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä elinkeinonharjoittaja lähettää kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai tavalla, joka mahdollistaa kuluttajan säilyttää ne saatavilla pysyvällä välineellä: a. elinkeinonharjoittajan toimipaikan osoite, johon kuluttaja voi osoittaa valituksensa;
   b. peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ja tapa taikka selkeä ilmoitus siitä, ettei sitä ole;
   c. tiedot takuista ja oston jälkeisestä palvelusta;
   d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikkine veroineen, toimituskulut tarvittaessa sekä maksamisen, toimituksen tai etäsopimuksen täyttämisen tapa;
   e. sopimuksen peruuttamisen edellytykset, jos sen kesto on yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva;
   f. peruuttamislomake, jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus.
   
6. Kestosopimuksessa edellisessä kohdassa säädettyä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

Artikla 6 - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden osalta:

1. Kuluttaja voi perua tuotteen ostoa koskevan sopimuksen vähintään 14 päivän peruuttamisajan kuluessa syytä ilmoittamatta. Elinkeinonharjoittaja saa kysyä syytä, mutta ei saa vaatia kuluttajaa ilmoittamaan sitä.
2. Ensimmäisessä kohdassa tarkoitettu määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, vastaanottaa tuotteen, tai:
   a. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanottaa viimeisen tuotteen. Elinkeinonharjoittaja saa kieltäytyä tilauksesta, joka sisältää useita tuotteita eri toimitusajoilla, edellyttäen että elinkeinonharjoittaja on selkeästi ilmoittanut siitä ennen tilausmenettelyä;
   b. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanottaa viimeisen lähetyksen tai viimeisen osan;
   c. sopimuksissa, jotka koskevat tuotteiden säännöllistä toimittamista tiettynä ajanjaksona: päivä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanottaa ensimmäisen tuotteen.
   

Palvelujen ja sellaisen digitaalisen sisällön osalta, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä:

3. Kuluttaja voi syytä ilmoittamatta perua palveluja koskevan sopimuksen ja sellaisen digitaalisen sisällön toimittamista koskevan sopimuksen, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, vähintään 14 päivän kuluessa. Elinkeinonharjoittaja saa kysyä syytä, mutta ei saa vaatia kuluttajaa ilmoittamaan sitä.
4. Kolmannessa kohdassa tarkoitettu määräaika alkaa kulua sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.

Pidennetty määräaika, kun peruuttamisoikeudesta ei ole ilmoitettu:

5. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle laissa säädettyjä tietoja peruuttamisoikeudesta tai peruuttamislomaketta, määräaika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän artiklan edellisten kohtien mukaisen alkuperäisen määräajan päättymisestä.
6. Jos elinkeinonharjoittaja antaa kuluttajalle nämä tiedot kahdentoista kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona alkuperäinen määräaika alkoi kulua, määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja vastaanotti tiedot.

Artikla 7 - Kuluttajan velvollisuudet peruuttamisaikana

1. Peruuttamisaikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Kuluttaja avaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tutkia tuotetta samalla tavalla kuin hän olisi saanut tehdä myymälässä.
2. Kuluttaja vastaa vain siitä tuotteen arvonalennuksesta, joka johtuu ensimmäisessä kohdassa sallittua laajemmasta käsittelystä.
3. Kuluttaja ei vastaa arvonalennuksesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole ennen sopimuksen tekemistä tai sen yhteydessä antanut kaikkia laissa säädettyjä tietoja peruuttamisoikeudesta.

Artikla 8 - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttö ja kustannukset

1. Kuluttaja, joka käyttää peruuttamisoikeuttaan, ilmoittaa siitä elinkeinonharjoittajalle määräajan kuluessa peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
2. Mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ensimmäisessä kohdassa tarkoitettu ilmoitus tehtiin, kuluttaja lähettää tuotteen takaisin tai luovuttaa sen elinkeinonharjoittajalle tai tämän valtuuttamalle. Tätä ei tarvita, jos elinkeinonharjoittaja on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja noudattaa määräaikaa joka tapauksessa, jos tuote lähetetään takaisin ennen peruuttamisajan päättymistä.
3. Kuluttaja lähettää tuotteen takaisin kaikkine toimitettuine tarvikkeineen, siinä määrin kuin se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, ja elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Riski ja näyttötaakka peruuttamisoikeuden oikeasta ja oikea-aikaisesta käytöstä on kuluttajalla.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut, että kuluttaja vastaa näistä kustannuksista, tai ilmoittaa vastaavansa niistä itse, kuluttajan ei tarvitse maksaa niitä.
6. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen pyydettyään nimenomaisesti, että palvelun suorittaminen tai sellaisen kaasun, veden tai sähkön toimitus, jota ei toimiteta rajoitettuna määränä tai tilavuutena, aloitetaan peruuttamisaikana, kuluttajan on maksettava elinkeinonharjoittajalle määrä, joka on suhteessa siihen osaan suoritusta, joka on täytetty peruuttamishetkellä, verrattuna koko suoritukseen.
7. Kuluttaja ei vastaa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat palvelujen suorittamisesta tai sellaisen veden, kaasun tai sähkön toimituksesta, jota ei toimiteta rajoitettuna määränä tai tilavuutena, eikä myöskään kaukolämmön toimituksesta, jos:
   a. elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle laissa säädettyjä tietoja peruuttamisoikeudesta, kustannusten korvaamisesta peruutettaessa tai peruuttamislomakkeesta, tai;
   b. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen tai toimitus aloitetaan peruuttamisaikana.
   
8. Kuluttaja ei vastaa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat sellaisen digitaalisen sisällön täydellisestä tai osittaisesta toimittamisesta, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, jos:
   a. kuluttaja ei ole ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut siihen, että täyttäminen aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä;
   b. kuluttaja ei ole suostumusta antaessaan myöntänyt, että peruuttamisoikeus siten menetetään; tai
   c. elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tätä kuluttajan ilmoitusta.
   
9. Kun kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki liitännäissopimukset lakkaavat automaattisesti olemasta voimassa.

Artikla 9 - Elinkeinonharjoittajan velvollisuudet peruutettaessa

1. Jos elinkeinonharjoittaja mahdollistaa peruuttamisilmoituksen tekemisen sähköisesti, hän lähettää viipymättä vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta.
2. Elinkeinonharjoittaja palauttaa kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien palautetusta tuotteesta perityt toimituskulut, viipymättä ja 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoitti peruuttamisesta. Jos elinkeinonharjoittaja ei tarjoudu noutamaan tuotetta itse, palautusta voidaan lykätä, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
3. Elinkeinonharjoittaja palauttaa maksun samalla maksuvälineellä, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja hyväksy muuta. Palautus on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakiotoimituksen, elinkeinonharjoittajan ei tarvitse palauttaa kalliimman vaihtoehdon lisäkustannuksia.

Artikla 10 - Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Elinkeinonharjoittaja voi jättää peruuttamisoikeuden ulkopuolelle seuraavat tuotteet ja palvelut, mutta vain jos se on selkeästi ilmoitettu tarjouksessa, vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta riippuu sellaisista rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja joita voi ilmetä peruuttamisaikana;
2. Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntitapaa, jossa elinkeinonharjoittaja tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä tai palveluja kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokaupanpitäjän johdolla, ja jossa se, jonka tarjous hyväksytään, on velvollinen ostamaan;
3. Palveluja koskevat sopimukset, kun palvelu on suoritettu kokonaan, mutta vain jos:
   a. suorittaminen aloitettiin kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
   b. kuluttaja on ilmoittanut, että peruuttamisoikeus menetetään, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaan;
   
4. Alankomaiden siviililain 7:500 artiklassa tarkoitetut matkapaketit ja henkilökuljetusta koskevat sopimukset;
5. Majoitusta koskevat sopimukset, jos sopimuksessa määrätään tietty päivä tai ajanjakso suorittamiselle ja sillä on muu tarkoitus kuin asuminen, sekä tavarankuljetusta, autonvuokrausta ja ateriapalveluja koskevat sopimukset;
6. Vapaa-ajan toimintaa koskevat sopimukset, jos sopimuksessa määrätään tietty päivä tai ajanjakso suorittamiselle;
7. Tuotteet, jotka valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti, joita ei ole valmistettu ennakolta ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
8. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on lyhyt;
9. Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
10. Tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin;
11. Alkoholijuomat, joiden hinnasta on sovittu sopimusta tehtäessä mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu sellaisista markkinavaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
12. Sinetöidyt ääni- tai videotallenteet ja tietokoneohjelmat, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
13. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet, lukuun ottamatta tilauksia;
14. Sellaisen digitaalisen sisällön toimitus, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, mutta vain jos:
    a. suorittaminen aloitettiin kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
    b. kuluttaja on ilmoittanut, että peruuttamisoikeus siten menetetään.
    

Artikla 11 - Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta hinnanmuutoksia, jotka johtuvat muuttuneista arvonlisäverokannoista.
2. Edellisestä kohdasta poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluja muuttuvilla hinnoilla, kun hinnat on sidottu sellaisiin rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. Tämä sidonnaisuus ja se, että ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laista.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on varannut siihen oikeuden ja:
   a. ne johtuvat laista; tai
   b. kuluttajalla on oikeus perua sopimus siitä päivästä alkaen, jona korotus tulee voimaan.
   
5. Tarjouksessa ilmoitetut tuotteiden tai palvelujen hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Artikla 12 - Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja vaatimuksia, kohtuullisia laatu- tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevia lain säännöksiä. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa lisäksi, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
2. Elinkeinonharjoittajan, tämän toimittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei koskaan rajoita niitä lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi esittää elinkeinonharjoittajalle sopimuksen perusteella, jos elinkeinonharjoittaja ei ole täyttänyt omaa osuuttaan.
3. Lisätakuulla tarkoitetaan mitä tahansa elinkeinonharjoittajan, tämän toimittajan, maahantuojan tai valmistajan sitoumusta, joka antaa kuluttajalle oikeuksia tai vaatimuksia enemmän kuin laki edellyttää, kun elinkeinonharjoittaja ei täytä sopimuksen mukaista osuuttaan.

Artikla 13 - Toimitus ja suorittaminen

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa suurinta huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelujen suorittamista koskevia pyyntöjä.
2. Toimituspaikka on se osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut elinkeinonharjoittajalle.
3. Ottaen huomioon näiden ehtojen 4 artiklassa säädetyn elinkeinonharjoittaja toteuttaa hyväksytyt tilaukset huolellisesti ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muusta toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan siitä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on silloin oikeus perua sopimus kuluitta ja vaatia mahdollista korvausta.
4. Edellisen kohdan mukaisen peruuttamisen jälkeen elinkeinonharjoittaja palauttaa viipymättä kuluttajan maksaman summan.
5. Riski tuotteiden vahingoittumisesta tai katoamisesta on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle edustajalle, josta on ilmoitettu elinkeinonharjoittajalle, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu.

Artikla 14 - Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen:

1. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden, sähkö mukaan lukien, tai palvelujen säännöllistä toimittamista, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden, sähkö mukaan lukien, tai palvelujen säännöllistä toimittamista, päättymään sovitun keston lopussa, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:
   ◦ milloin tahansa, ilman että se olisi rajoitettu tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon;
   ◦ vähintään samalla tavalla kuin sopimukset tehtiin;
   ◦ aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on varannut itselleen.
   

Jatkaminen:

4. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden, sähkö mukaan lukien, tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei saa jatkaa tai uudistaa hiljaisesti määräajaksi.
5. Edellisestä kohdasta poiketen määräaikaista sopimusta, joka koskee päivä-, viikko- ja kuukausilehtien säännöllistä toimittamista, saa jatkaa hiljaisesti määräajaksi enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja voi irtisanoa jatketun sopimuksen päättymään jatkon lopussa enintään kuukauden irtisanomisajalla.
6. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, saa jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sen enintään kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee säännöllistä toimittamista mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa päivä-, viikko- ja kuukausilehtiä.
7. Kestoltaan rajoitettua sopimusta, joka koskee päivä-, viikko- ja kuukausilehtien säännöllistä toimittamista kokeilu- tai tutustumistarjouksena, ei jatketa hiljaisesti, vaan se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson lopussa.

Kesto:

8. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi milloin tahansa ensimmäisen vuoden jälkeen irtisanoa sen enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei hyvä tapa estä irtisanomista ennen sovitun keston loppua.

Artikla 15 - Maksaminen

1. Ellei sopimuksessa tai täydentävissä ehdoissa muuta ilmoiteta, kuluttajan velkaa olevat summat on maksettava 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta tai, jos sellaista määräaikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palveluja koskevissa sopimuksissa kyseinen määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja vastaanotti sopimuksen vahvistuksen.
2. Myytäessä tuotteita kuluttajille käyttöehdot eivät saa koskaan velvoittaa kuluttajaa yli 50 %:n ennakkomaksuun. Jos ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuteen tilauksen tai palvelun toteuttamisesta ennen kuin maksu on suoritettu.
3. Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan elinkeinonharjoittajalle viipymättä virheistä annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa.
4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajoissa, kuluttajan on sen jälkeen kun elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut viivästyksestä ja antanut kuluttajalle 14 päivää maksaa ja tämä määräaika on kulunut ilman maksua, maksettava lakisääteistä korkoa maksamattomalle summalle, ja elinkeinonharjoittaja voi vaatia korvausta aiheutuneista oikeudenkäynnin ulkopuolisista perintäkuluista. Kulut ovat enintään 15 % summista 2 500 euroon asti, 10 % seuraavista 2 500 eurosta ja 5 % seuraavista 5 000 eurosta, kuitenkin vähintään 40 euroa. Elinkeinonharjoittaja voi poiketa näistä summista ja prosenteista kuluttajan eduksi.

Artikla 16 - Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävän tunnettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valitukset kyseisen menettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on toimitettava elinkeinonharjoittajalle täydellisinä ja selkeästi kuvattuina kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja havaitsi puutteet.
3. Elinkeinonharjoittajalle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus ennakoitavasti vaatii pidemmän ajan, elinkeinonharjoittaja vastaa kyseisen 14 päivän määräajan kuluessa vahvistuksella vastaanottamisesta ja tiedolla siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Kuluttajan on annettava elinkeinonharjoittajalle vähintään 4 viikkoa valituksen ratkaisemiseksi yhteisymmärryksessä. Tämän määräajan jälkeen syntyy riita, johon sovelletaan riidanratkaisumenettelyä.

Artikla 17 - Riidat

1. Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joita nämä käyttöehdot koskevat, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

Artikla 18 - Täydentävät tai poikkeavat määräykset

Täydentävät määräykset tai määräykset, jotka poikkeavat näistä käyttöehdoista, eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja niiden on käytävä ilmi kirjallisesti tai tavalla, joka mahdollistaa kuluttajan säilyttää ne saatavilla pysyvällä välineellä.