Palautukset ja takuu
Peruutus
Haluatko muuttaa tai peruuttaa tilauksesi? Kirjoita meille osoitteeseen service@coolgift.com. Tilaukset
siirtyvät suoraan automatisoituun varastoomme, joten kun ne on maksettu, niitä ei aina voi
enää muuttaa.
Onko paketti jo lähetetty? Voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä toimituksen yhteydessä ilman
kuluja. Heti kun saamme sen takaisin, maksamme sinulle niin pian kuin voimme, ja viimeistään
14 päivän kuluessa peruutuksesta.
Tilaukset, joita ei makseta, peruuntuvat automaattisesti.
90 päivän tyytyväisyystakuu ja peruuttamisoikeus
Eikö ostos ollutkaan sitä mitä ajattelit? Ei hätää. Meillä CoolGift-kaupassa sinulla on 90 päivää aikaa siitä päivästä, jona sait tuotteen, perua ostoksesi. Voit vaihtaa tuotteen tai lähettää sen takaisin.
Sen lisäksi sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Meidän 90 päivämme on pidempi määräaika, jonka annamme omasta aloitteestamme, me acrust BV, eikä se rajoita sitä oikeutta eikä lakisääteisiä oikeuksiasi tuotteen virhetilanteessa. Käyttääksesi sitä kirjoita osoitteeseen service@coolgift.com; miten asia etenee, selitämme alla kohdassa Palautukset.
Palautukset
Haluatko lähettää jotain takaisin? Se onnistuu tietysti. Jotta palautus sujuisi vaivattomasti,
noudata näitä vaiheita:
- Ilmoita meille osoitteeseen service@coolgift.com,
että haluat palauttaa tuotteen. Voit käyttää peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.
Voit myös lähettää vahingoittumattoman tuotteen tähän osoitteeseen:
acrust BV, huom. CoolGift, Binnenstraat 10, 3940 Hechtel, Belgia
. Kun olet ilmoittanut meille, sinulla on vielä
14 päivää aikaa lähettää se.
- Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet lähettämiseen.
- Kun vastaanotamme paketin, lähetämme vahvistuksen.
- Maksamme summan takaisin niin pian kuin voimme, ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun
peruit ostoksen.
- Tai, jos haluat mieluummin niin, vaihdamme tuotteen uuteen.
Lähetä se mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa ja tukevassa pahvilaatikossa.
Jos virhe on meidän, maksamme palautuslähetyksen; muissa tapauksissa maksat sen itse.
Jokaisessa palautuksessa maksamme koko tilaussumman takaisin, toimituskulut mukaan lukien.
Maksamme takaisin samalla maksuvälineellä, jota käytit ostaessasi, ellet nimenomaisesti hyväksy
toista, emmekä koskaan peri siitä maksua. Jos tuote palautuu vahingoittuneena, voimme vaatia
korvausta. Vastaat vain siitä arvonalennuksesta, joka johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta
enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
Lakisääteinen virhevastuu
Kaikkia tuotteita koskee lakisääteinen virhevastuu, myös henkilökohtaisesti valmistettuja tuotteita. Sen mitä toimitamme, on tehtävä se mitä voit kohtuudella odottaa. Jos osoittautuu, että siinä on virhe, me vastaamme siitä, ja vähintään 2 vuoden ajan. Se ei ole mitään ylimääräistä CoolGift-kaupalta: se on oikeutesi kuluttajana.
Onko tuotteessasi jotain vikaa? Kirjoita osoitteeseen service@coolgift.com. Sinun ei tarvitse itse kääntyä valmistajan puoleen; me olemme yhteyshenkilösi ja hoidamme asian. Sinulla on oikeus korjaukseen tai vaihtoon ja, jos se ei onnistu, hinnanalennukseen tai rahojen palautukseen. Jos päätämme vaihtaa tuotteen? Silloin uusi on yleensä luonasi jo seuraavana päivänä.
Virhevastuu ei kata:
- kulumista, jota voidaan pitää normaalina;
- vikoja, jotka johtuvat siitä, että tuotetta on käytetty johonkin mihin sitä ei ole tarkoitettu, tai virheellisestä käytöstä;
- vahinkoja, jotka on aiheutettu tahallisesti, törkeällä huolimattomuudella tai laiminlyömällä hoito.
Valitukset
Onko sinulla valitettavaa?
Voit tehdä valituksen tuotteesta tai palvelustamme sähköpostitse: service@coolgift.com. Saat
asiaan vastauksen 2 arkipäivän kuluessa.
acrust BV