Általános Szerződési Feltételek

1. cikk - Fogalommeghatározások

1. Kiegészítő szerződés: olyan szerződés, amellyel a fogyasztó a távollevők között kötött szerződéshez kapcsolódóan termékeket, digitális tartalmat vagy szolgáltatásokat szerez be, és amelyben ezeket a termékeket, digitális tartalmat vagy szolgáltatásokat a vállalkozó vagy egy harmadik fél szállítja az adott harmadik fél és a vállalkozó közötti megállapodás alapján;
2. Elállási határidő: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja az elállási jogát;
3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem gazdasági, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból jár el;
4. Nap: naptári nap;
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat;
6. Tartós szerződés: olyan szerződés, amely termékek, szolgáltatások vagy digitális tartalom meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására irányul;
7. Tartós adathordozó: bármely eszköz, ideértve az e-mailt is, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára a személyesen neki címzett adatok olyan módon történő megőrzését, hogy azok az adatok céljának megfelelő ideig elérhetők maradjanak a jövőbeli felhasználás céljából, és amely lehetővé teszi a tárolt adatok változatlan megjelenítését;
8. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy az elállási határidőn belül elálljon a távollevők között kötött szerződéstől;
9. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket, digitális tartalomhoz való hozzáférést vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távollevők között;
10. Távollevők között kötött szerződés: a vállalkozó és a fogyasztó között termékek, digitális tartalom vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében létrejött olyan szerződés, amelynek megkötéséig kizárólag vagy részben egy vagy több távollevők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt használnak;
11. Elállási nyilatkozatminta: az e feltételek I. mellékletében szereplő európai elállási nyilatkozatminta. Az I. mellékletet nem kell rendelkezésre bocsátani, ha a fogyasztót a rendelése tekintetében nem illeti meg elállási jog;
12. Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely a szerződés megkötésére anélkül használható, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanazon a helyen lenne.

2. cikk - A vállalkozó azonosító adatai

A vállalkozó neve: acrust BV
amely a következő néven működik: CoolGift

Székhely és ügyfélfogadási cím:
Binnenstraat 10
3940 Hechtel (Belgium)
Telefonszám: +32 473 587820
Elérhetőség:
hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között
E-mail: service@coolgift.com

Cégjegyzékszám: BE0826455143
Adószám: NL823297743B01 / BE0826455143

3. cikk - Hatály

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára és a vállalkozó és a fogyasztó között távollevők között létrejövő minden szerződésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt e feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a szerződés megkötése előtt közli, hogy a feltételek milyen módon tekinthetők meg nála, és hogy kérésre azokat a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldi a fogyasztónak.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, e feltételek szövegét a szerződés megkötése előtt elektronikus úton úgy lehet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, hogy azt a fogyasztó könnyen tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt közöljük, hol tekinthetők meg elektronikusan a feltételek, és hogy kérésre azokat elektronikus úton vagy más módon díjmentesen megküldjük.
4. Ha e feltételeken kívül a termékre vagy szolgáltatásra különös feltételek is vonatkoznak, a második és a harmadik bekezdést értelemszerűen alkalmazni kell, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig arra a rendelkezésre hivatkozhat, amely számára kedvezőbb.

4. cikk - Az ajánlat

1. Ha az ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy ahhoz feltételek kapcsolódnak, ezt az ajánlatban kifejezetten közöljük.
2. Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről, digitális tartalomról vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megalapozottan tudja értékelni. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen tükrözik a kínált terméket. Az ajánlat nyilvánvaló hibái nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat tartalmazza azokat az információkat, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, milyen jogokkal és kötelezettségekkel jár az elfogadás.

5. cikk - A szerződés

1. A negyedik bekezdésben foglaltak fenntartásával a szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti a támasztott feltételeket.
2. Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadta el, a vállalkozó haladéktalanul ugyanazon a csatornán visszaigazolja az elfogadás beérkezését. Amíg a vállalkozó a beérkezést nem igazolta vissza, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának védelmére és a biztonságos webes környezet biztosítására. Ha a fogyasztó elektronikusan fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
4. A vállalkozó a jogszabályi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e a fizetési kötelezettségeit teljesíteni, valamint azokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollevők között kötött szerződés felelős megkötéséhez szükségesek. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult a megrendelést vagy kérelmet indokolással elutasítani, vagy a teljesítéshez különös feltételeket fűzni.
5. Legkésőbb a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom szállításakor a vállalkozó írásban vagy olyan módon, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára a tartós adathordozón való megőrzést, megküldi a fogyasztónak a következő adatokat: a. a vállalkozó telephelyének címe, ahová a fogyasztó a panaszait címezheti;
   b. az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű tájékoztatás arról, hogy ilyen jog nincs;
   c. tájékoztatás a garanciákról és a vásárlás utáni szolgáltatásról;
   d. a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom ára minden adóval együtt, adott esetben a szállítási költség, valamint a fizetés, a szállítás vagy a szerződés teljesítésének módja;
   e. a szerződés felmondásának feltételei, ha annak időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól;
   f. az elállási nyilatkozatminta, ha a fogyasztót elállási jog illeti meg.
   
6. Tartós szerződés esetén az előző bekezdésben foglaltak csak az első szállításra vonatkoznak.

6. cikk - Elállási jog

Termékek esetén:

1. A fogyasztó legalább 14 napos elállási határidőn belül indokolás nélkül elállhat a termék megvásárlására vonatkozó szerződéstől. A vállalkozó kérdezhet az okról, de nem kötelezheti a fogyasztót annak megadására.
2. Az első bekezdés szerinti határidő azt a napot követő napon kezdődik, amelyen a fogyasztó vagy az általa előre megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi a terméket, vagy:
   a. ha a fogyasztó ugyanabban a rendelésben több terméket rendelt: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél átveszi az utolsó terméket. A vállalkozó elutasíthat olyan rendelést, amely több, eltérő szállítási idejű terméket tartalmaz, feltéve hogy erről a rendelési folyamat előtt egyértelműen tájékoztatott;
   b. ha a termék szállítása több küldeményből vagy részből áll: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél átveszi az utolsó küldeményt vagy az utolsó részt;
   c. termékek meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására irányuló szerződések esetén: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél átveszi az első terméket.
   

Szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom esetén:

3. A fogyasztó indokolás nélkül, legalább 14 napon belül elállhat a szolgáltatásra irányuló szerződéstől, valamint a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalomra irányuló szerződéstől. A vállalkozó kérdezhet az okról, de nem kötelezheti a fogyasztót annak megadására.
4. A harmadik bekezdés szerinti határidő a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított határidő, ha az elállási jogról nem történt tájékoztatás:

5. Ha a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak a jogszabályban előírt tájékoztatást az elállási jogról vagy az elállási nyilatkozatmintát, a határidő az e cikk előző bekezdései szerinti eredeti határidő lejártától számított tizenkét hónap elteltével jár le.
6. Ha a vállalkozó ezt a tájékoztatást az eredeti határidő kezdőnapjától számított tizenkét hónapon belül megadja a fogyasztónak, a határidő azt a napot követő 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó a tájékoztatást megkapta.

7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei az elállási határidő alatt

1. Az elállási határidő alatt a fogyasztó gondosan bánik a termékkel és annak csomagolásával. A fogyasztó csak olyan mértékben bontja ki vagy használja a terméket, amennyi a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Kiindulópont, hogy a fogyasztó a terméket úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben is megtehette volna.
2. A fogyasztó csak azért az értékcsökkenésért felel, amely az első bekezdésben megengedettnél nagyobb mértékű használatból ered.
3. A fogyasztó nem felel az értékcsökkenésért, ha a vállalkozó a szerződés megkötése előtt vagy annak megkötésekor nem adta meg a jogszabályban előírt teljes tájékoztatást az elállási jogról.

8. cikk - Az elállási jog gyakorlása és annak költségei

1. Az elállási jogát gyakorló fogyasztó erről a határidőn belül értesíti a vállalkozót az elállási nyilatkozatmintával vagy más egyértelmű módon.
2. A lehető leghamarabb, de legkésőbb az első bekezdés szerinti értesítés napjától számított 14 napon belül a fogyasztó visszaküldi a terméket, vagy átadja a vállalkozónak, illetve az általa meghatalmazott személynek. Erre nincs szükség, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy a terméket maga veszi át. A fogyasztó a határidőt minden esetben betartja, ha a terméket az elállási határidő lejárta előtt visszaküldi.
3. A fogyasztó a terméket az összes leszállított tartozékkal együtt küldi vissza, az ésszerűen lehetséges mértékben eredeti állapotban és eredeti csomagolásban, a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően.
4. Az elállási jog helyes és határidőben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
5. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Ha a vállalkozó nem tájékoztatta arról, hogy ezeket a költségeket a fogyasztó viseli, vagy úgy nyilatkozik, hogy azokat maga állja, a fogyasztónak nem kell megfizetnie.
6. Ha a fogyasztó azt követően áll el a szerződéstől, hogy kifejezetten kérte a szolgáltatás nyújtásának vagy a nem korlátozott mennyiségben vagy térfogatban szolgáltatott gáz, víz vagy villamos energia szolgáltatásának az elállási határidő alatti megkezdését, a fogyasztónak meg kell fizetnie a vállalkozónak azt az összeget, amely az elállás időpontjáig teljesített résznek a teljes teljesítéshez viszonyított arányának megfelel.
7. A fogyasztót nem terheli semmilyen költség a szolgáltatás nyújtásából, illetve a nem korlátozott mennyiségben vagy térfogatban szolgáltatott víz, gáz vagy villamos energia, valamint a távfűtés szolgáltatásából eredően, ha:
   a. a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak a jogszabályban előírt tájékoztatást az elállási jogról, az elállás esetén fizetendő költségtérítésről vagy az elállási nyilatkozatmintáról; vagy
   b. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás nyújtásának vagy a szolgáltatásnak az elállási határidő alatti megkezdését.
   
8. A fogyasztót nem terheli semmilyen költség a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom teljes vagy részleges szolgáltatásából eredően, ha:
   a. a fogyasztó a szolgáltatás megkezdése előtt nem járult hozzá kifejezetten ahhoz, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön;
   b. a fogyasztó a hozzájárulás megadásakor nem ismerte el, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát; vagy
   c. a vállalkozó nem igazolta vissza a fogyasztó e nyilatkozatát.
   
9. Amikor a fogyasztó gyakorolja az elállási jogát, valamennyi kiegészítő szerződés automatikusan megszűnik.

9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

1. Ha a vállalkozó lehetővé teszi az elállásról szóló értesítés elektronikus úton történő megtételét, haladéktalanul visszaigazolást küld az értesítés beérkezéséről.
2. A vállalkozó a fogyasztó által teljesített valamennyi fizetést, ideértve a visszaküldött termékre felszámított szállítási költséget is, haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállásról szóló értesítésének napjától számított 14 napon belül visszatéríti. Ha a vállalkozó nem ajánlja fel, hogy a terméket maga veszi át, a visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a terméket meg nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik történik előbb.
3. A vállalkozó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt, kivéve ha a fogyasztó ettől eltérőbe beleegyezik. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállításnál drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell megtérítenie a drágább lehetőség többletköltségét.

10. cikk - Az elállási jog alóli kivételek

A vállalkozó a következő termékeket és szolgáltatásokat kizárhatja az elállási jog alól, de csak akkor, ha ezt az ajánlatban egyértelműen, legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben közölte:

1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzpiac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő alatt bekövetkezhetnek;
2. Nyilvános árverésen kötött szerződések. Nyilvános árverés az az értékesítési mód, amelynek során a vállalkozó termékeket, digitális tartalmat vagy szolgáltatásokat kínál a személyesen jelen lévő vagy a személyes jelenlét lehetőségével rendelkező fogyasztónak az árverésvezető irányítása mellett, és amelyben az, akinek az ajánlatát elfogadják, köteles megvásárolni;
3. Szolgáltatásra irányuló szerződések, ha a szolgáltatást teljes egészében teljesítették, de csak akkor, ha:
   a. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg; és
   b. a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy elveszíti az elállási jogát, amint a vállalkozó a szerződést teljes egészében teljesítette;
   
4. A holland polgári törvénykönyv 7:500. cikke szerinti utazási csomagok és a személyszállításra irányuló szerződések;
5. Szállásnyújtásra irányuló szerződések, ha a szerződés a teljesítésre meghatározott napot vagy időszakot köt ki, és a lakáscélútól eltérő célt szolgál, valamint az áruszállításra, az autókölcsönzésre és az étkeztetésre irányuló szerződések;
6. Szabadidős tevékenységre irányuló szerződések, ha a szerződés a teljesítésre meghatározott napot vagy időszakot köt ki;
7. Olyan termékek, amelyek a fogyasztó által támasztott követelményeknek megfelelően készülnek, amelyeket nem előre gyártottak, és amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján állítanak elő, vagy amelyek egyértelműen egy meghatározott személynek készültek;
8. Olyan termékek, amelyek gyorsan romlanak, vagy amelyek eltarthatósága rövid;
9. Lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek zárját a szállítás után felbontották;
10. Olyan termékek, amelyek a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más termékekkel;
11. Alkoholtartalmú italok, amelyek áráról a szerződés megkötésekor állapodtak meg, de amelyek szállítása csak 30 nap elteltével történhet meg, és amelyek tényleges értéke a vállalkozó által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ;
12. Lezárt hang- vagy videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek zárját a szállítás után felbontották;
13. Napilapok, folyóiratok vagy magazinok, az előfizetések kivételével;
14. Nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom szolgáltatása, de csak akkor, ha:
    a. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg; és
    b. a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.
    

11. cikk - Az ár

1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek vagy szolgáltatások árát nem emeljük, kivéve a megváltozott általános forgalmi adó mértékéből eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron is kínálhat termékeket vagy szolgáltatásokat, ha az árak a pénzpiac olyan ingadozásaihoz kötöttek, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ezt a kötöttséget és azt, hogy a megjelölt árak irányárak, az ajánlatban közöljük.
3. A szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályból ered.
4. A szerződés megkötésétől számított 3 hónap elteltével az áremelés csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt a jogot fenntartotta, és:
   a. az jogszabályból ered; vagy
   b. a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni attól a naptól kezdve, amelyen az emelés hatályba lép.
   
5. Az ajánlatban megjelölt termék- és szolgáltatásárak tartalmazzák az általános forgalmi adót.

12. cikk - A szerződés teljesítése és a kiegészítő garancia

1. A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megjelölt követelményeknek, az ésszerű minőségi vagy használhatósági elvárásoknak, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek. Ha így állapodtak meg, a vállalkozó azt is szavatolja, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra is alkalmas.
2. A vállalkozó, a beszállítója, a gyártó vagy az importőr által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza azokat a törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet, ha a vállalkozó a maga részét nem teljesítette.
3. Kiegészítő garancia alatt a vállalkozó, a beszállítója, az importőr vagy a gyártó minden olyan kötelezettségvállalása értendő, amely a fogyasztónak a jogszabályban előírtnál több jogot vagy igényt biztosít arra az esetre, ha a vállalkozó a szerződés szerinti részét nem teljesíti.

13. cikk - Szállítás és teljesítés

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések átvételénél és teljesítésénél, valamint a szolgáltatásnyújtásra irányuló kérelmek elbírálásánál.
2. A teljesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalkozónak.
3. Az e feltételek 4. cikkében foglaltakra figyelemmel a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket gondosan, legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve ha eltérő szállítási időben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, erről a fogyasztót legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül tájékoztatjuk. A fogyasztó ilyenkor jogosult a szerződéstől költségmentesen elállni, és esetleges kártérítést követelni.
4. Az előző bekezdés szerinti elállás után a vállalkozó haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget.
5. A termékek sérülésének vagy elvesztésének kockázatát a vállalkozó viseli mindaddig, amíg a termékeket a fogyasztónak vagy az előre megjelölt, a vállalkozónak bejelentett képviselőnek le nem szállították, kivéve ha kifejezetten másként állapodtak meg.

14. cikk - Tartós szerződések: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás:

1. A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött szerződést, amely termékek, ideértve a villamos energiát is, vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására irányul, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozott időre kötött szerződést, amely termékek, ideértve a villamos energiát is, vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására irányul, a megállapodott időtartam végére, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
3. A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:
   ◦ bármikor, anélkül hogy ez meghatározott időpontra vagy időszakra korlátozódna;
   ◦ legalább ugyanolyan módon, ahogyan a szerződéseket megkötötték;
   ◦ mindig ugyanazzal a felmondási idővel, amelyet a vállalkozó magának kikötött.
   

Meghosszabbítás:

4. Határozott időre kötött, termékek, ideértve a villamos energiát is, vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására irányuló szerződés hallgatólagosan nem hosszabbítható meg vagy újítható meg határozott időre.
5. Az előző bekezdéstől eltérően a napi-, heti- és havilapok rendszeres szolgáltatására irányuló, határozott időre kötött szerződés hallgatólagosan meghosszabbítható legfeljebb három hónapos határozott időre, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végére legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
6. Termékek vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására irányuló, határozott időre kötött szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. A felmondási idő legfeljebb három hónap, ha a szerződés rendszeres, de havonta egynél ritkább szolgáltatásra irányul napi-, heti- és havilapok esetében.
7. A napi-, heti- és havilapok próba- vagy bemutató ajánlatként történő rendszeres szolgáltatására irányuló, korlátozott időtartamú szerződés hallgatólagosan nem hosszabbodik meg, hanem a próba- vagy bemutató időszak végén automatikusan megszűnik.

Időtartam:

8. Ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó az első év után bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve ha a jóhiszeműség és tisztesség követelménye kizárja a megállapodott időtartam vége előtti felmondást.

15. cikk - Fizetés

1. Ha a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket az elállási határidő kezdetétől számított 14 napon belül, ilyen határidő hiányában pedig a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatásra irányuló szerződések esetén ez a határidő azt a napot követő napon kezdődik, amelyen a fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását.
2. Fogyasztóknak történő termékértékesítés esetén az általános szerződési feltételek soha nem kötelezhetik a fogyasztót 50%-nál nagyobb előlegfizetésre. Ha előlegfizetésben állapodtak meg, a fogyasztó a fizetés teljesítéséig semmilyen jogra nem hivatkozhat a megrendelés vagy a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban.
3. A fogyasztó köteles haladéktalanul tájékoztatni a vállalkozót a megadott vagy közölt fizetési adatokban szereplő hibákról.
4. Ha a fogyasztó fizetési kötelezettségeit nem teljesíti időben, akkor azt követően, hogy a vállalkozó tájékoztatta a késedelemről és 14 napot adott a fizetésre, és ez a határidő fizetés nélkül eltelt, a fogyasztó köteles a ki nem fizetett összeg után törvényes kamatot fizetni, a vállalkozó pedig követelheti a felmerült peren kívüli behajtási költségek megtérítését. E költségek legfeljebb az összeg 15%-át teszik ki 2 500 euróig, 10%-át a következő 2 500 euróra és 5%-át a következő 5 000 euróra, de legalább 40 eurót. A vállalkozó ezektől az összegektől és százalékoktól a fogyasztó javára eltérhet.

16. cikk - Panaszkezelés

1. A vállalkozó kellően ismert panaszkezelési eljárással rendelkezik, és a panaszokat ennek az eljárásnak megfelelően kezeli.
2. A szerződés teljesítésére vonatkozó panaszokat teljeskörűen és egyértelműen leírva, ésszerű időn belül kell a vállalkozóhoz eljuttatni attól számítva, hogy a fogyasztó a hiányosságokat észlelte.
3. A vállalkozóhoz eljuttatott panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül választ adunk. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb időt igényel, a vállalkozó ezen a 14 napos határidőn belül a beérkezés visszaigazolásával és azzal válaszol, hogy a fogyasztó mikorra várhat részletesebb választ.
4. A fogyasztónak legalább 4 hetet kell biztosítania a vállalkozónak arra, hogy a panaszt közös megegyezéssel rendezzék. E határidő után jogvita keletkezik, amelyre a vitarendezési eljárás vonatkozik.

17. cikk - Jogviták

1. A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, e feltételek hatálya alá tartozó szerződésekre kizárólag a holland jog alkalmazandó.

18. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A kiegészítő rendelkezések, illetve az e feltételektől eltérő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban vagy olyan módon kell rögzíteni, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára a tartós adathordozón való megőrzést.