Visszaküldés és garancia
Lemondás
Módosítanád vagy lemondanád a rendelésed? Írj nekünk ide: service@coolgift.com. A rendelések
egyenesen az automatizált raktárunkba kerülnek, ezért kifizetés után nem mindig lehet
már módosítani rajtuk.
A csomagot már feladtuk? A kézbesítéskor költség nélkül visszautasíthatod. Amint
megérkezik hozzánk, a lehető leghamarabb visszafizetjük, legkésőbb a lemondástól
számított 14 napon belül.
A ki nem fizetett rendelések automatikusan törlődnek.
90 napos elégedettségi garancia és elállási jog
Mégsem az lett, amire számítottál? Semmi baj. Nálunk a(z) CoolGift boltban 90 napod van attól a naptól, hogy megkaptad a terméket, hogy meggondold magad. Kicserélheted a terméket, vagy visszaküldheted.
Ezen felül megillet a törvényes 14 napos elállási jog is. A mi 90 napunk egy hosszabb határidő, amit saját elhatározásból adunk, mi, a(z) acrust BV, és ez nem korlátozza sem azt a jogot, sem a hibás termékkel kapcsolatos törvényes jogaidat. Ha élni szeretnél vele, írj ide: service@coolgift.com; hogy mi a menete, azt lent a Visszaküldés résznél írjuk le.
Visszaküldés
Vissza szeretnél küldeni valamit? Természetesen megteheted. Hogy a visszaküldés gördülékeny
legyen, kövesd ezeket a lépéseket:
- Jelezd nekünk ide: service@coolgift.com,
hogy vissza szeretnéd küldeni a terméket. Használhatod az elállási nyilatkozatot, de nem kötelező.
A sértetlen terméket erre a címre is küldheted:
acrust BV, figy. CoolGift, Binnenstraat 10, 3940 Hechtel, Belgium
. Miután jelezted nekünk, még
14 napod van elküldeni.
- Az ügyfélszolgálatunk elmondja, hogyan küldd el.
- Amint megkapjuk a csomagot, visszaigazolást küldünk.
- Az összeget a lehető leghamarabb visszafizetjük, legkésőbb 14 nappal azután, hogy
elálltál a vásárlástól.
- Vagy, ha úgy szeretnéd, kicseréljük a terméket egy újra.
Lehetőség szerint az eredeti csomagolásban és egy stabil kartondobozban küldd vissza.
Ha a hiba a miénk, mi fizetjük a visszaküldést; minden más esetben te állod.
Minden visszaküldésnél a teljes rendelési összeget visszafizetjük, a szállítási költséget is
beleértve. Ugyanazzal a fizetési eszközzel térítjük vissza, amivel vásároltál, hacsak
kifejezetten bele nem egyezel másba, és ezért soha nem számítunk fel díjat. Ha a termék
sérülten érkezik vissza, kártérítést kérhetünk. Csak azért az értékcsökkenésért felelsz,
amely abból ered, hogy a terméket a tulajdonságai és a működése megállapításához szükségesnél
jobban használtad.
Törvényes kellékszavatosság
Minden termékre vonatkozik a törvényes kellékszavatosság, az egyedileg gyártott termékekre is. Amit szállítunk, annak azt kell tudnia, amit ésszerűen elvárhatsz tőle. Ha kiderül, hogy hibás, mi felelünk érte, mégpedig legalább 2 évig. Ez nem valami extra a(z) CoolGift boltól: ez a te fogyasztói jogod.
Valami baj van a termékeddel? Írj ide: service@coolgift.com. Nem kell magad a gyártóhoz fordulnod; mi vagyunk a kapcsolattartód, és mi intézzük. Jogod van a javításhoz vagy a cseréhez, és ha az nem megy, az árleszállításhoz vagy a pénzed visszafizetéséhez. Ha a csere mellett döntünk? Akkor az új darab általában már másnap nálad van.
A kellékszavatosság nem terjed ki a következőkre:
- a normálisnak tekinthető elhasználódás;
- azok a hibák, amelyek abból erednek, hogy a terméket olyasmire használták, amire nem való, vagy a helytelen használatból;
- a szándékosan, súlyos gondatlanságból vagy a karbantartás elmulasztásából okozott károk.
Panaszok
Panaszod van?
A termékkel vagy a szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszodat e-mailben jelezheted: service@coolgift.com. Az
ügyre 2 munkanapon belül választ kapsz.
acrust BV