Regulamin

Artykuł 1 - Definicje

1. Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, przy czym te towary, treści cyfrowe lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę albo przez osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
6. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa obejmująca regularne dostarczanie towarów, usług lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik: każde narzędzie, w tym poczta elektroniczna, które pozwala konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywać skierowane do niego osobiście informacje w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi lub skorzystanie z nich w przyszłości, przez czas odpowiedni do celu, jakiemu te informacje służą, i które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w okresie na odstąpienie;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom na odległość produkty, dostęp do treści cyfrowych lub usługi;
10. Umowa zawierana na odległość: umowa zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych lub usług, przy czym aż do chwili zawarcia umowy włącznie korzysta się wyłącznie lub częściowo z jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia zamieszczony w załączniku I do niniejszego regulaminu. Załącznika I nie trzeba udostępniać, jeżeli w odniesieniu do zamówienia konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia;
12. Środek porozumiewania się na odległość: środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 - Dane przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorcy: acrust BV
działający pod nazwą: CoolGift

Adres siedziby i adres do korespondencji:
Binnenstraat 10
3940 Hechtel (Belgia)
Numer telefonu: +32 473 587820
Dostępność:
od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
Adres e-mail: service@coolgift.com

Numer w rejestrze przedsiębiorców: BE0826455143
Numer identyfikacyjny VAT: NL823297743B01 / BE0826455143

Artykuł 3 - Zakres zastosowania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszego regulaminu zostaje udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z regulaminem w jego siedzibie, oraz że na żądanie konsumenta zostanie on wysłany bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie.
3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, treść regulaminu może zostać udostępniona konsumentowi elektronicznie przed zawarciem umowy w taki sposób, aby mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy wskazuje się, gdzie można zapoznać się z regulaminem elektronicznie, oraz że na żądanie konsumenta zostanie on bezpłatnie przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. Jeżeli obok niniejszego regulaminu zastosowanie mają szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w razie sprzeczności warunków konsument zawsze może powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta obowiązuje przez ograniczony czas albo jest obwarowana warunkami, zostaje to wyraźnie w niej wskazane.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów, usług lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy i omyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi jasno ustalić, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem.

Artykuł 5 - Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi jego otrzymania, konsument może odstąpić od umowy.
3. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazywania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także ustalić wszystkie okoliczności istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie takiego sprawdzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku wraz z uzasadnieniem albo do uzależnienia jego realizacji od szczególnych warunków.
5. Najpóźniej w chwili dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby mógł je zapisać w dostępnej formie na trwałym nośniku: a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
   b. warunki i sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy albo wyraźną informację o jego wyłączeniu;
   c. informacje o gwarancjach i dostępnym serwisie posprzedażowym;
   d. cenę produktu, usługi lub treści cyfrowych wraz ze wszystkimi podatkami, koszty dostawy, jeżeli występują, oraz sposób zapłaty, dostawy lub wykonania umowy na odległość;
   e. warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli została zawarta na czas dłuższy niż rok albo na czas nieokreślony;
   f. wzór formularza odstąpienia od umowy, jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia.
   
6. W przypadku umowy o świadczenie ciągłe postanowienie poprzedniego ustępu dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Dla produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do jego podania.
2. Termin, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna bieg następnego dnia po dniu, w którym konsument albo wskazana przez niego z góry osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, albo:
   a. jeżeli konsument zamówił w jednym zamówieniu kilka produktów: w dniu, w którym konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić przyjęcia zamówienia obejmującego kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że poinformował o tym konsumenta wyraźnie przed złożeniem zamówienia;
   b. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: w dniu, w którym konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
   c. w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez określony czas: w dniu, w którym konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.
   

Dla usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym:

3. Konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy o świadczenie usług oraz od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w terminie co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do jego podania.
4. Termin, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna bieg następnego dnia po dniu zawarcia umowy.

Wydłużony termin na odstąpienie w razie braku informacji o prawie odstąpienia:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy albo wzoru formularza odstąpienia, termin na odstąpienie upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego terminu ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
6. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia biegu pierwotnego terminu, termin na odstąpienie upływa po 14 dniach od dnia otrzymania tych informacji przez konsumenta.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie

1. W okresie na odstąpienie konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem starannie. Rozpakowuje produkt i korzysta z niego wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Punktem odniesienia jest to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres dopuszczony w ustępie 1.
3. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca przed zawarciem umowy albo przy jej zawarciu nie przekazał mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia.

Artykuł 8 - Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Konsument, który korzysta z prawa odstąpienia, zawiadamia o tym przedsiębiorcę w terminie na odstąpienie za pomocą wzoru formularza odstąpienia albo w inny jednoznaczny sposób.
2. Możliwie najszybciej, jednak w terminie 14 dni licząc od dnia następującego po zawiadomieniu, o którym mowa w ustępie 1, konsument odsyła produkt albo przekazuje go przedsiębiorcy lub upoważnionemu przez niego przedstawicielowi. Nie jest to konieczne, jeżeli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym razie dochowuje terminu zwrotu, jeżeli odeśle produkt przed upływem terminu na odstąpienie.
3. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia spoczywają na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument ponosi te koszty, albo wskazał, że sam je poniesie, konsument nie ponosi kosztów zwrotu.
6. Jeżeli konsument odstępuje od umowy po tym, jak wyraźnie zażądał rozpoczęcia w okresie na odstąpienie świadczenia usługi albo dostarczania gazu, wody lub energii elektrycznej nieprzygotowanych do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, jest zobowiązany zapłacić przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, w porównaniu z pełnym zakresem świadczenia.
7. Konsument nie ponosi kosztów świadczenia usług ani dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej nieprzygotowanych do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, ani dostarczania energii cieplnej z sieci, jeżeli:
   a. przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia, o zwrocie kosztów w razie odstąpienia albo wzoru formularza odstąpienia, albo;
   b. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi albo dostarczania gazu, wody, energii elektrycznej lub energii cieplnej z sieci w okresie na odstąpienie.
   
8. Konsument nie ponosi kosztów pełnego ani częściowego dostarczenia treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   a. przed dostarczeniem nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonania umowy przed upływem terminu na odstąpienie;
   b. wyrażając zgodę, nie przyjął do wiadomości utraty prawa odstąpienia; albo
   c. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
   
9. Odstąpienie przez konsumenta od umowy powoduje z mocy prawa rozwiązanie wszystkich umów dodatkowych.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w razie odstąpienia

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi zawiadomienie o odstąpieniu drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu takiego zawiadomienia przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym pobrane przez siebie koszty dostawy zwracanego produktu, niezwłocznie, jednak w terminie 14 dni licząc od dnia następującego po zawiadomieniu o odstąpieniu. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo do chwili, w której konsument wykaże, że produkt odesłał, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną. Zwrot jest dla konsumenta bezpłatny.
4. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów tego droższego sposobu.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia w odniesieniu do poniższych produktów i usług, wyłącznie jeżeli wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w terminie na odstąpienie;
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Przez aukcję publiczną rozumie się sposób sprzedaży, w którym przedsiębiorca oferuje produkty, treści cyfrowe lub usługi konsumentowi obecnemu osobiście albo mającemu możliwość osobistej obecności na aukcji, pod kierunkiem prowadzącego aukcję, a zwycięski oferent jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, wyłącznie jeżeli:
   a. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
   b. konsument oświadczył, że po pełnym wykonaniu umowy przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia;
   
4. Imprezy turystyczne w rozumieniu art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego oraz umowy przewozu osób;
5. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres wykonania i dotyczy celów innych niż mieszkalne, a także przewozu towarów, najmu samochodów i gastronomii;
6. Umowy dotyczące usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres ich wykonania;
7. Produkty wytworzone według specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowane, wytworzone na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności;
9. Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. Produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi produktami;
11. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
12. Nagrania dźwiękowe, wizualne oraz oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
13. Gazety, periodyki i czasopisma, z wyjątkiem prenumeraty;
14. Dostarczanie treści cyfrowych w sposób inny niż na nośniku materialnym, wyłącznie jeżeli:
    a. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
    b. konsument oświadczył, że tym samym traci prawo odstąpienia.
    

Artykuł 11 - Cena

1. W okresie obowiązywania wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów lub usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.
2. Odmiennie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o cenach zmiennych, jeżeli są one powiązane z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Powiązanie z takimi wahaniami oraz to, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, wskazuje się w ofercie.
3. Podwyższenie ceny w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynika z przepisów prawa.
4. Podwyższenie ceny po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
   a. wynika ono z przepisów prawa; albo
   b. konsument jest uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia podwyżki w życie.
   
5. Ceny produktów i usług podane w ofercie zawierają VAT.

Artykuł 12 - Wykonanie umowy i gwarancja dodatkowa

1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacją podaną w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami co do jakości i przydatności oraz z przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykły.
2. Gwarancja dodatkowa udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ustawowych uprawnień i roszczeń, których konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy w razie niewykonania przez przedsiębiorcę jego części umowy.
3. Przez gwarancję dodatkową rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone uprawnienia lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest zobowiązany z mocy prawa w razie niewykonania swojej części umowy.

Artykuł 13 - Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dokłada najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszego regulaminu przedsiębiorca realizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W razie opóźnienia dostawy albo gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub w części, konsument zostaje o tym powiadomiony nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów oraz dochodzić ewentualnego odszkodowania.
4. Po odstąpieniu zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwraca kwotę zapłaconą przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili dostarczenia ich konsumentowi albo wskazanemu wcześniej i zgłoszonemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 - Umowy o świadczenie ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularne dostarczanie produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc.
2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularne dostarczanie produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług, ze skutkiem na koniec okresu, na który została zawarta, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy wskazane w poprzednich ustępach:
   ◦ w każdej chwili, bez ograniczenia do określonego terminu lub okresu;
   ◦ co najmniej w taki sam sposób, w jaki je zawarł;
   ◦ zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
   

Przedłużenie:

4. Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług, nie może zostać w sposób dorozumiany przedłużona ani odnowiona na czas określony.
5. Odmiennie od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism, może zostać w sposób dorozumiany przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć tak przedłużoną umowę ze skutkiem na koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.
6. Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać w sposób dorozumiany przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi nie więcej niż trzy miesiące, jeżeli umowa obejmuje regularne, lecz rzadsze niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism.
7. Umowa o ograniczonym czasie trwania, obejmująca regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism w ramach prenumeraty próbnej lub zapoznawczej, nie ulega dorozumianemu przedłużeniu i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub zapoznawczym.

Czas trwania:

8. Jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili po upływie roku, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, chyba że zasady słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 15 - Płatność

1. Jeżeli umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta należy zapłacić w terminie 14 dni od rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie, a w razie braku takiego terminu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna bieg następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom regulamin nigdy nie może zobowiązywać konsumenta do przedpłaty wyższej niż 50%. Jeżeli uzgodniono przedpłatę, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub usługi, zanim uzgodniona przedpłata nie zostanie dokonana.
3. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy nieprawidłowości w przekazanych lub podanych danych do płatności.
4. Jeżeli konsument nie wywiązuje się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu i wyznaczeniu mu dodatkowego terminu 14 dni na spełnienie świadczenia, a po bezskutecznym upływie tego terminu, konsument jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od kwoty pozostałej do zapłaty, a przedsiębiorca jest uprawniony do obciążenia go poniesionymi kosztami windykacji pozasądowej. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od kwot do 2.500 EUR, 10% od kolejnych 2.500 EUR oraz 5% od kolejnych 5.000 EUR, przy czym nie mniej niż 40 EUR. Przedsiębiorca może odstąpić od tych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca stosuje należycie ogłoszoną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłosić przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane, w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
3. Na reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy udziela się odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca w terminie 14 dni potwierdza jej otrzymanie i wskazuje, kiedy konsument może spodziewać się szczegółowej odpowiedzi.
4. Konsument daje przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wzajemnych uzgodnień. Po upływie tego terminu powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 - Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejszy regulamin, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.

Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odmienne od niniejszego regulaminu nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą zostać utrwalone na piśmie albo w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w dostępnej formie na trwałym nośniku.