Obchodné podmienky

Článok 1 - Definície

1. Doplnkovou zmluvou: zmluva, ktorou spotrebiteľ nadobúda produkty, digitálny obsah alebo služby v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, pričom tieto veci, digitálny obsah alebo služby dodáva podnikateľ alebo tretia strana na základe ujednania medzi touto treťou stranou a podnikateľom;
2. Lehotou na rozmyslenie: lehota, v ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie;
3. Spotrebiteľom: fyzická osoba, ktorá nekoná na účel súvisiaci s jej obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou;
4. Dňom: kalendárny deň;
5. Digitálnym obsahom: údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej podobe;
6. Dlhodobou zmluvou: zmluva, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie vecí, služieb alebo digitálneho obsahu po určitú dobu;
7. Trvalým nosičom údajov: akýkoľvek prostriedok - vrátane e-mailu - ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne určené, spôsobom umožňujúcim ich budúce použitie po dobu primeranú účelu týchto informácií a umožňujúcim nezmenenú reprodukciu uchovaných informácií;
8. Právom na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa odstúpiť v lehote na rozmyslenie od zmluvy uzavretej na diaľku;
9. Podnikateľom: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom na diaľku ponúka produkty, (prístup k) digitálnemu obsahu alebo služby;
10. Zmluvou uzavretou na diaľku: zmluva uzavretá medzi podnikateľom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja produktov, digitálneho obsahu alebo služieb na diaľku, pri ktorej sa až do uzavretia zmluvy výlučne alebo čiastočne využíva jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku;
11. Vzorovým formulárom na odstúpenie: európsky vzorový formulár na odstúpenie uvedený v prílohe I týchto podmienok. Príloha I nemusí byť poskytnutá, ak spotrebiteľ vo veci svojej objednávky právo na odstúpenie nemá;
12. Prostriedkom komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ museli súčasne zísť v tej istej miestnosti.

Článok 2 - Totožnosť podnikateľa

Názov podnikateľa: acrust BV
podnikajúci pod názvom: CoolGift

Sídlo a adresa prevádzky:
Binnenstraat 10
3940 Hechtel (Belgicko)
Telefónne číslo: +32 473 587820
Dostupnosť:
Od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00
E-mailová adresa: service@coolgift.com

IČO: BE0826455143
IČ DPH: NL823297743B01 / BE0826455143

Článok 3 - Pôsobnosť

1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú uzavretú zmluvu na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní text týchto obchodných podmienok. Ak to nie je rozumne možné, uvedie podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku, akým spôsobom je možné obchodné podmienky u podnikateľa nahliadnuť a že budú na žiadosť spotrebiteľa čo najskôr bezplatne zaslané.
3. Ak sa zmluva na diaľku uzaviera elektronicky, môže byť odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzavretím zmluvy na diaľku text týchto obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronickou cestou tak, aby ho spotrebiteľ mohol jednoduchým spôsobom uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je rozumne možné, uvedie sa pred uzavretím zmluvy na diaľku, kde je možné sa s obchodnými podmienkami elektronicky zoznámiť a že budú na žiadosť spotrebiteľa elektronicky alebo iným spôsobom bezplatne zaslané.
4. Ak sa vedľa týchto obchodných podmienok uplatnia aj osobitné podmienky pre produkt alebo službu, použijú sa druhý a tretí odsek obdobne a spotrebiteľ sa v prípade rozporných podmienok môže vždy dovolať toho použiteľného ustanovenia, ktoré je pre neho najpriaznivejšie.

Článok 4 - Ponuka

1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo je urobená za podmienok, výslovne sa to v ponuke uvedie.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľovi umožnil ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, sú verným zobrazením ponúkaných produktov, služieb alebo digitálneho obsahu. Zjavné omyly alebo zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby spotrebiteľovi bolo jasné, aké práva a povinnosti sú s prijatím ponuky spojené.

Článok 5 - Zmluva

1. Zmluva vzniká, s výhradou ustanovenia odseku 4, okamihom prijatia ponuky spotrebiteľom a splnením podmienok pri tom stanovených.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, potvrdí podnikateľ bez zbytočného odkladu elektronickou cestou prijatie tohto súhlasu. Kým podnikateľ prijatie tohto súhlasu nepotvrdí, môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť.
3. Ak zmluva vzniká elektronicky, prijme podnikateľ zodpovedajúce technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, dodrží podnikateľ zodpovedajúce bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ sa môže v medziach zákona informovať o tom, či spotrebiteľ môže dostáť svojim platobným povinnostiam, ako aj o všetkých skutočnostiach a okolnostiach, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania dobré dôvody zmluvu neuzavrieť, je oprávnený objednávku alebo žiadosť odôvodnene odmietnuť alebo viazať plnenie na osobitné podmienky.
5. Podnikateľ zašle spotrebiteľovi najneskôr pri dodaní produktu, služby alebo digitálneho obsahu tieto informácie, písomne alebo spôsobom umožňujúcim spotrebiteľovi ich uloženie prístupným spôsobom na trvalý nosič údajov: a. adresu prevádzky podnikateľa, kam sa spotrebiteľ môže obrátiť so sťažnosťami;
   b. podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, poprípade jasné oznámenie o tom, že je právo na odstúpenie vylúčené;
   c. informácie o zárukách a existujúcom servise po nákupe;
   d. cenu vrátane všetkých daní z produktu, služby alebo digitálneho obsahu; prípadné náklady na dodanie; a spôsob platby, dodania alebo plnenia zmluvy uzavretej na diaľku;
   e. požiadavky na výpoveď zmluvy, ak zmluva trvá dlhšie než jeden rok alebo je uzavretá na dobu neurčitú;
   f. ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie, vzorový formulár na odstúpenie.
   
6. V prípade dlhodobej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku použije len na prvé dodanie.

Článok 6 - Právo na odstúpenie

Pri produktoch:

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy o kúpe produktu odstúpiť v lehote na rozmyslenie najmenej 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podnikateľ sa môže spotrebiteľa na dôvod odstúpenia spýtať, nesmie ho však na uvedenie dôvodu či dôvodov nútiť.
2. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy spotrebiteľ alebo ním vopred určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, produkt prevzal, alebo:
   a. ak spotrebiteľ v jednej objednávke objednal viac produktov: dňom, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzal posledný produkt. Podnikateľ môže, ak o tom spotrebiteľa jasne informoval pred začatím objednávky, objednávku viacerých produktov s rôznou dodacou lehotou odmietnuť.
   b. ak sa dodanie produktu skladá z niekoľkých zásielok alebo častí: dňom, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzal poslednú zásielku alebo poslednú časť;
   c. pri zmluvách o pravidelnom dodávaní produktov po určitú dobu: dňom, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzal prvý produkt.
   

Pri službách a digitálnom obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči:

3. Spotrebiteľ môže od zmluvy o poskytovaní služieb a od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, odstúpiť po dobu najmenej 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podnikateľ sa môže spotrebiteľa na dôvod odstúpenia spýtať, nesmie ho však na uvedenie dôvodu či dôvodov nútiť.
4. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 3 začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí zmluvy.

Predĺžená lehota na rozmyslenie pri produktoch, službách a digitálnom obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, pri neinformovaní o práve na odstúpenie:

5. Ak podnikateľ spotrebiteľovi neposkytol zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie alebo vzorový formulár na odstúpenie, končí lehota na rozmyslenie dvanásť mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty na rozmyslenie stanovenej podľa predchádzajúcich odsekov tohto článku.
6. Ak podnikateľ poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov od začiatku pôvodnej lehoty na rozmyslenie, uplynie lehota na rozmyslenie 14 dní po dni, kedy spotrebiteľ tieto informácie dostal.

Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na rozmyslenie

1. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať starostlivo. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu. Východiskom je, že spotrebiteľ smie s produktom zaobchádzať a prezerať si ho len tak, ako by to smel v obchode.
2. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s produktom nad rámec toho, čo je povolené v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak mu podnikateľ pred uzavretím zmluvy alebo pri ňom neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie.

Článok 8 - Uplatnenie práva na odstúpenie spotrebiteľom a náklady s tým spojené

1. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie, oznámi to podnikateľovi v lehote na rozmyslenie prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie alebo iným jednoznačným spôsobom.
2. Čo najskôr, najneskôr však do 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení podľa odseku 1, zašle spotrebiteľ produkt späť alebo ho odovzdá podnikateľovi (alebo ním poverenej osobe). To nie je potrebné, ak podnikateľ ponúkol, že si produkt vyzdvihne sám. Spotrebiteľ lehotu na vrátenie v každom prípade dodržal, ak produkt odošle späť pred uplynutím lehoty na rozmyslenie.
3. Spotrebiteľ vracia produkt so všetkým dodaným príslušenstvom, ak je to rozumne možné v pôvodnom stave a obale, a v súlade s rozumnými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.
4. Riziko a dôkazné bremeno o správnom a včasnom uplatnení práva na odstúpenie nesie spotrebiteľ.
5. Spotrebiteľ nesie priame náklady na vrátenie produktu. Ak podnikateľ neuviedol, že tieto náklady nesie spotrebiteľ, alebo ak podnikateľ oznámi, že náklady nesie sám, spotrebiteľ náklady na vrátenie niesť nemusí.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi po tom, čo výslovne požiadal, aby poskytovanie služby alebo dodávka plynu, vody či elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo v určitom množstve, začali počas lehoty na rozmyslenie, je spotrebiteľ povinný zaplatiť podnikateľovi sumu úmernú tej časti záväzku, ktorú podnikateľ splnil do okamihu odstúpenia, v porovnaní s úplným splnením záväzku.
7. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady za poskytnutie služieb alebo dodávku vody, plynu či elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, ani za dodávku diaľkového tepla, ak:
   a. podnikateľ spotrebiteľovi neposkytol zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie, o náhrade nákladov pri odstúpení alebo vzorový formulár na odstúpenie, alebo;
   b. spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie poskytovania služby alebo dodávky plynu, vody, elektriny či diaľkového tepla počas lehoty na rozmyslenie.
   
8. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady za úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, ak:
   a. pred jeho dodaním výslovne nesúhlasil so začatím plnenia zmluvy pred uplynutím lehoty na rozmyslenie;
   b. neuznal, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie; alebo
   c. podnikateľ opomenul toto prehlásenie spotrebiteľa potvrdiť.
   
9. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie, zanikajú zo zákona všetky doplnkové zmluvy.

Článok 9 - Povinnosti podnikateľa pri odstúpení

1. Ak podnikateľ umožňuje oznámiť odstúpenie elektronicky, zašle po prijatí tohto oznámenia bez zbytočného odkladu potvrdenie o jeho prijatí.
2. Podnikateľ vráti všetky platby spotrebiteľa, vrátane prípadných nákladov na dodanie účtovaných podnikateľom za vrátený produkt, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy mu spotrebiteľ odstúpenie oznámil. Ak podnikateľ neponúkol, že si produkt vyzdvihne sám, môže s vrátením peňazí počkať, kým produkt nedostane alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Podnikateľ použije na vrátenie peňazí rovnaký platobný prostriedok, aký použil spotrebiteľ, okrem prípadu, že spotrebiteľ súhlasí s inou metódou. Vrátenie peňazí je pre spotrebiteľa bezplatné.
4. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejšie štandardné dodanie, nemusí podnikateľ dodatočné náklady na drahší spôsob vracať.

Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie

Podnikateľ môže z práva na odstúpenie vylúčiť nasledujúce produkty a služby, ale len ak to jasne uviedol pri ponuke, aspoň však včas pred uzavretím zmluvy:

1. Produkty alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať v lehote na odstúpenie;
2. Zmluvy uzavreté počas verejnej dražby. Verejnou dražbou sa rozumie spôsob predaja, pri ktorom podnikateľ ponúka produkty, digitálny obsah alebo služby spotrebiteľovi, ktorý je osobne prítomný alebo dostane možnosť byť na dražbe osobne prítomný, pod vedením dražiteľa, a pri ktorom je úspešný dražiteľ povinný produkty, digitálny obsah alebo služby odobrať;
3. Zmluvy o poskytovaní služieb, po úplnom poskytnutí služby, ale len ak:
   a. plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
   b. spotrebiteľ prehlásil, že stráca právo na odstúpenie, len čo podnikateľ zmluvu úplne splní;
   
4. Zájazdy v zmysle článku 7:500 holandského občianskeho zákonníka a zmluvy o preprave osôb;
5. Zmluvy o poskytovaní služieb spočívajúcich v poskytnutí ubytovania, ak je v zmluve stanovený určitý dátum alebo obdobie plnenia a ak ide o iné než obytné účely, ďalej o prepravu tovaru, prenájom vozidiel a stravovacie služby;
6. Zmluvy týkajúce sa využitia voľného času, ak je v zmluve stanovený určitý dátum alebo obdobie ich plnenia;
7. Produkty vyrobené podľa požiadaviek spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a sú vyrobené na základe individuálnej voľby alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktoré sú zjavne určené pre konkrétnu osobu;
8. Produkty, ktoré rýchlo podliehajú skaze alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
9. Zapečatené produkty, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie a ktorých pečať bola po dodaní porušená;
10. Produkty, ktoré sú po dodaní svojou povahou nenávratne zmiešané s inými produktmi;
11. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ktorých dodanie však môže prebehnúť až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výchyliek trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť;
12. Zapečatené zvukové a obrazové nahrávky a počítačové programy, ktorých pečať bola po dodaní porušená;
13. Noviny, periodiká alebo časopisy, s výnimkou ich predplatného;
14. Dodanie digitálneho obsahu inak než na hmotnom nosiči, ale len ak:
    a. plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
    b. spotrebiteľ prehlásil, že tým stráca právo na odstúpenie.
    

Článok 11 - Cena

1. Po dobu platnosti uvedenú v ponuke sa ceny ponúkaných produktov alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať s premenlivými cenami produkty alebo služby, ktorých ceny závisia od výchyliek finančného trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť. Táto závislosť od výchyliek a skutočnosť, že prípadne uvedené ceny sú orientačné, sa uvedú pri ponuke.
3. Zvýšenie cien do 3 mesiacov od vzniku zmluvy je prípustné len vtedy, ak je dôsledkom právnych predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie cien od 3 mesiacov po vzniku zmluvy je prípustné len vtedy, ak si to podnikateľ vymínil a:
   a. je dôsledkom právnych predpisov alebo ustanovení; alebo
   b. spotrebiteľ má právo zmluvu vypovedať ku dňu, kedy zvýšenie ceny nadobúda účinnosť.
   
5. Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb sú vrátane DPH.

Článok 12 - Plnenie zmluvy a rozšírená záruka

1. Podnikateľ ručí za to, že produkty alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, rozumným požiadavkám na kvalitu alebo použiteľnosť a právnym predpisom alebo úradným nariadeniam platným ku dňu vzniku zmluvy. Ak to bolo dohodnuté, ručí podnikateľ aj za to, že produkt je vhodný aj na iné než bežné použitie.
2. Rozšírená záruka poskytnutá podnikateľom, jeho dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ na základe zmluvy voči podnikateľovi uplatniť, ak podnikateľ nesplnil svoju časť zmluvy.
3. Rozšírenou zárukou sa rozumie akýkoľvek záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorým spotrebiteľovi priznáva určité práva alebo nároky idúce nad rámec toho, na čo je zo zákona povinný v prípade, že nesplnil svoju časť zmluvy.

Článok 13 - Dodanie a plnenie

1. Podnikateľ bude pri prijímaní a plnení objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s najväčšou možnou starostlivosťou.
2. Za miesto dodania sa považuje adresa, ktorú spotrebiteľ podnikateľovi oznámil.
3. S prihliadnutím na to, čo je o tom uvedené v článku 4 týchto obchodných podmienok, splní podnikateľ prijaté objednávky s náležitým spechom, najneskôr však do 30 dní, okrem prípadu, že bola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak sa dodanie oneskorí alebo ak objednávku nemožno splniť vôbec alebo len čiastočne, dostane o tom spotrebiteľ správu najneskôr 30 dní po tom, čo objednávku zadal. Spotrebiteľ má v takom prípade právo od zmluvy bezplatne odstúpiť a právo na prípadnú náhradu škody.
4. Po odstúpení podľa predchádzajúceho odseku vráti podnikateľ sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil, bez zbytočného odkladu.
5. Riziko poškodenia alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi, ktorý bol podnikateľovi oznámený, okrem prípadu, že bolo výslovne dohodnuté inak.

Článok 14 - Dlhodobé transakcie: doba trvania, výpoveď a predĺženie

Výpoveď:

1. Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek vypovedať pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej doby najviac jedného mesiaca.
2. Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek ku koncu dohodnutej doby vypovedať pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej doby najviac jedného mesiaca.
3. Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
   ◦ kedykoľvek vypovedať bez toho, aby bol obmedzený na výpoveď v určitom okamihu alebo v určitom období;
   ◦ vypovedať aspoň rovnakým spôsobom, akým ich uzavrel;
   ◦ vždy vypovedať s rovnakou výpovednou dobou, akú si podnikateľ vymínil pre seba.
   

Predĺženie:

4. Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nesmie byť mlčky predĺžená alebo obnovená na dobu určitú.
5. Odchylne od predchádzajúceho odseku smie byť zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie denníkov, spravodajských a týždenných listov a časopisov, mlčky predĺžená na dobu určitú najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu ku koncu predĺženia vypovedať s výpovednou dobou najviac jedného mesiaca.
6. Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov alebo služieb, smie byť mlčky predĺžená na dobu neurčitú len vtedy, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou dobou najviac jedného mesiaca. Výpovedná doba je najviac tri mesiace v prípade, že predmetom zmluvy je pravidelné, avšak menej než raz mesačne, dodávanie denníkov, spravodajských a týždenných listov a časopisov.
7. Zmluva s obmedzenou dobou trvania na pravidelné dodávanie denníkov, spravodajských a týždenných listov a časopisov na skúšku alebo na zoznámenie (skúšobné alebo zoznamovacie predplatné) sa mlčky nepredlžuje a končí automaticky po uplynutí skúšobného alebo zoznamovacieho obdobia.

Doba trvania:

8. Ak zmluva trvá dlhšie než rok, môže spotrebiteľ po roku zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou dobou najviac jedného mesiaca, okrem prípadu, že by výpovedi pred koncom dohodnutej doby bránili zásady primeranosti a spravodlivosti.

Článok 15 - Platba

1. Ak nie je v zmluve alebo v doplňujúcich podmienkach stanovené inak, musia byť sumy dlžné spotrebiteľom uhradené do 14 dní od začiatku lehoty na rozmyslenie, alebo, ak lehota na rozmyslenie chýba, do 14 dní od uzavretia zmluvy. V prípade zmluvy o poskytnutí služby začína táto lehota plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy spotrebiteľ dostal potvrdenie zmluvy.
2. Pri predaji produktov spotrebiteľom nesmie byť spotrebiteľ v obchodných podmienkach nikdy zaviazaný na platbu vopred vyššiu než 50 %. Ak bola platba vopred dohodnutá, nemôže spotrebiteľ uplatňovať žiadne právo týkajúce sa plnenia príslušnej objednávky alebo služby, kým dohodnutá platba vopred neprebehla.
3. Spotrebiteľ je povinný nesprávnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch bez zbytočného odkladu oznámiť podnikateľovi.
4. Ak spotrebiteľ nesplní svoje platobné povinnosti včas, je po tom, čo ho podnikateľ upozornil na oneskorenú platbu a poskytol mu lehotu 14 dní na dodatočné splnenie platobných povinností, po marnom uplynutí tejto štrnásťdennej lehoty povinný zaplatiť z dosiaľ dlžnej sumy zákonný úrok a podnikateľ je oprávnený účtovať vynaložené mimosúdne náklady na vymáhanie. Tieto náklady na vymáhanie sú najviac: 15 % z dlžných súm do 2 500 €; 10 % z nasledujúcich 2 500 € a 5 % z ďalších 5 000 €, najmenej však 40 €. Podnikateľ sa môže v prospech spotrebiteľa od uvedených súm a percent odchýliť.

Článok 16 - Vyriešenie reklamácií

1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený postup na vyriešenie reklamácií a sťažnosť rieši podľa tohto postupu.
2. Sťažnosti na plnenie zmluvy musia byť podnikateľovi podané úplne a jasne opísané v primeranej dobe po tom, čo spotrebiteľ vady zistil.
3. Sťažnosti podané podnikateľovi sú zodpovedané v lehote 14 dní počítanej odo dňa prijatia. Ak sťažnosť vyžaduje predvídateľne dlhšiu dobu spracovania, odpovie podnikateľ v lehote 14 dní potvrdením o prijatí a informáciou o tom, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Spotrebiteľ musí podnikateľovi dať v každom prípade 4 týždne na to, aby sťažnosť vyriešil vzájomnou dohodou. Po uplynutí tejto lehoty vzniká spor, ktorý môže byť predmetom konania o sporoch.

Článok 17 - Spory

1. Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, ktorých sa tieto obchodné podmienky týkajú, sa vzťahuje výhradne holandské právo.

Článok 18 - Doplňujúce alebo odchylné ustanovenia

Doplňujúce ustanovenia alebo ustanovenia odchylné od týchto obchodných podmienok nesmú byť v neprospech spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvalý nosič údajov.