Rückgabe & Garantie

Annullieren

Wenn Sie Ihren Auftrag ändern oder annullieren möchten, müssen Sie dafür mit service@coolgift.com in Kontakt treten.
Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs? Dann können Sie Ihre Bestellung bei der Anlieferung ablehnen, indem Sie dies Ihrem Postboten mitteilen. Das ist für Sie kostenlos.. Nach Empfang des Paketes kümmern wir uns um die Retourzahlung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der retournierten Sendung. Bitte beachten Sie, dass dies keine Vorraussetzung für eine wirksame Ausübung des Widerrufsrechts darstellt. (service@coolgift.com)

Bestellungen die nicht bezahlt sind, verfallen automatisch.

Retour Anfrage

Möchten Sie ein Produkt ünbeschadigt retournieren? Das ist selbstverständlich möglich. Um Ihre Retoursendung reibungslos verlaufen zu lassen, sollten Sie folgende Schritte befolgen:
- Der Widerruf ist zu richten an service@coolgift.com - acrust BV, z.Hd. CoolGift, Binnenstraat 10, 3940 Hechtel, Belgien .
- Nach Empfang Ihrer Retoursendung, erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
- Sie bekommen den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen zurückbezahlt.

Gesetzliche Gewährleistung

Auf jedes Produkt haben Sie die gesetzliche Gewährleistung, auch auf personalisierte Produkte. Was wir liefern, muss das leisten, was Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen. Stellt sich ein Mangel heraus, sind wir dafür verantwortlich, und zwar mindestens 2 Jahre lang. Das ist kein Extra von CoolGift: Es ist Ihr Recht als Verbraucher.

Stimmt etwas mit Ihrem Produkt nicht? Dann schreiben Sie an service@coolgift.com. Sie müssen sich nicht selbst an den Hersteller wenden; wir sind Ihr Ansprechpartner und kümmern uns darum. Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wenn das nicht möglich ist, auf eine Preisminderung oder Ihr Geld zurück. Entscheiden wir uns, das Produkt zu ersetzen, haben Sie oft schon am nächsten Tag ein neues zu Hause.

Nicht unter die gesetzliche Gewährleistung fallen:

Abnutzung, die als normal angesehen werden kann;
Mängel durch eine Verwendung, für die das Produkt nicht bestimmt ist, oder durch unsachgemäßen Gebrauch;
Schäden durch Absicht, grobe Fahrlässigkeit oder mangelnde Pflege.

90 Tage Zufriedenheitsgarantie und Widerrufsrecht

Sind Sie mit Ihrem Einkauf doch nicht zufrieden? Kein Problem. Bei CoolGift können Sie einen Artikel bis zu 90 Tage nach Erhalt umtauschen oder zurückschicken. Diese Zufriedenheitsgarantie geben wir, acrust BV, aus eigenem Antrieb. Sie kommt zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und Ihrer gesetzlichen Gewährleistung hinzu und schränkt diese in keiner Weise ein. Um sie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie an service@coolgift.com; wie es weitergeht, lesen Sie oben unter Retour Anfrage.

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden.