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Les envois de retour ne sont traités que si la commande est retournée -dans les limites de ce qui est raisonnablement possible- intacte, dans son emballage d’origine et dans une solide boîte d’envoi.
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Période de garantie
Sur tous les produits, il y a une garantie minimale de 2 ans.
CoolGift garantit que chaque produit livré satisfait aux exigences normales de bonne
qualité et d’utilité. S’il apparaît que ce n’est pas le cas, contactez-nous. Nous assurerons totalement
le suivi de la garantie auprès du fabricant. Pour les produits livrés, la garantie qui s’applique est
celle que les fournisseurs offrent et qui s’ajoute aux dispositions légales en matière de garantie et de
conformité.
Il ne peut être question d’application de la garantie dans les cas suivants:
- Quand l’usure peut être considérée comme normale.
- Quand des modifications ont été apportées dans le produit ou au produit, parmi lesquelles des réparations effectuées par des tiers autres que les services de réparation et les services d’après-vente désignés par le fabricant.
- Des manquements sont apparus qui sont la conséquence d’un usage qui ne correspond pas à la destination ou d’un usage peu judicieux.
- Des dégâts sont apparus à la suite de malice, de grave inattention ou d’entretien négligent./li>
- Quand ce sont des articles qui ne peuvent être échangés pour des raisons d’hygiène.
- Quand ce sont des articles personnalisés.
Si vous avez des plaintes concernant un produit, prenez contact à l’adresse service@coolgift.com. Nous nousmettrons en contact avec le fabricant et assurerons un traitement correct de la garantie.
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